药店小儿风寒感冒药为什么极少？

真实案例

前几天，门店店员跟笔者抱怨说，店里品种太不齐了，连个小儿感冒药都不齐。

经笔者了解，是由于发生了以下案例：

一位30岁左右的宝妈顾客带着约5岁的儿子来我们药店买感冒药。

宝妈进门就问：有小孩子吃的风寒感冒药吗？

店员答：有的，是这个小宝宝感冒了吗？

宝妈说：是的，我儿子睡觉喜欢踢被子，估计是晚上没盖好被子，吹空调受寒了。

店员又问：那您家宝宝目前有哪些不舒服的症状？

宝妈答：我儿子有点点发烧，还有点头痛，然后打喷嚏、流清鼻涕，还有点怕冷。我根据这些症状百度了一下，我儿子是风寒感冒，所以来买点风寒感冒的药。

店员说：是的，最近天气热，家里空调温度开的低，小孩子容易受寒。您稍等，我给您拿点药。

于是，店员拿了一盒风寒感冒颗粒+一盒退热贴+一瓶维生素C。

宝妈一看，说：这个风寒感冒颗粒没有小孩吃的吗？

店员解释道：这个小孩也是可以吃的，大人是一次一包，一天三次，你家小孩一次吃半包，一天吃三次就行。

宝妈说:你还是给我换个儿童专用的吧，吃成人的药我不放心。

店员仔细查找了一番，发现小儿感冒用药货架上确实没有小儿专用的风寒感冒药，基本上都是风热感冒的。

店员又说：美女，店里确实没有您要的小儿专用的风寒感冒药，我给您拿的风寒感冒颗粒是中成药，安全的，大人小孩都能吃的，您放心。

宝妈说：不行。还用手指着货架上的感冒药说：你看，这些盒子上都有小宝宝的图标一看就是儿童用药，你给我拿的没有小宝宝图标，我还是去别的店看看吧。

于是这个顾客就走了……

以上问题，不知道大家是否有过类似经历，或者还心存困惑。

总结：

1、品种不齐确实的总部采购有一定问题，专用于小儿风寒的感冒药虽然极少，但并不是没有，如儿感清口服液、小儿清感灵片。

2、为什么小儿风寒感冒的中成药品种极少，与小孩的感冒特性有关。小儿感冒多数情况是风热，即使是风寒感冒，由于小儿是纯阳之体，风寒也很快入里化热，变为风热感冒。正因如此，小儿风寒感冒药需求量非常小，所以从上游药企开始，儿科风寒感冒药的批文就极少，上游生产少、下游需求少，所以很多药店没有儿科风寒感冒的中成药也属于正常现象。

3、以上案例顾客流失，品种不齐是一方面原因，店员的专业性和遇到问题的应变能力也有待加强。

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