优质服务在心中丨薛城区中医院肺脾胃病科永远站在您需要的地方
大众网见习记者 李燕琦 通讯员 卢提提 枣庄报道
为优化护理流程，提升护理满意度，做有温度的护理人，薛城区中医院肺脾胃病科一直努力致力于以患者为中心的服务理念，想患者所想，急患者所急，真正让患者感受到温暖。
学有所成 学以致用
肺脾胃病科中医护理骨干张洪翠进修学习归来后，积极开展中医适宜技术。针对不同的患者进行辨证施护，充分将所学的新知识新技术运用到实际工作中，精湛的中医适宜技术和优质的服务态度，获得了该患者高度夸赞。
小物件 大作用
许多卧床患者翻身拍背是必不可少的，但一些陪护家属手法不精准，加之力度不到位，达不到真正的拍背放松肌肉的效果。护士发现这一问题后，立即使用拍背神器对陪护进行教学指导，不仅解决了手法力度的问题，同时也让患者也得到了最大程度的恢复，从小事做起，从细节抓起，才能真正让患者满意，让家属放心。
好帮手 刻度杯
胃肠镜检查作为肺脾胃病科疾病常见的检查之一，许多患者总是询问喝多少、怎么定义。为了让患者充分做好肠道准备，便于检查，肺脾胃病科特制清肠刻度杯，明确告知患者兑水的量，并及时进行相关宣教。
减少路途 回归病房
暖心细节常微笑，优质服务常保持。为了减少患者跑路，肺脾胃病科护理人员主动帮助患者预约胃肠镜，主班护士与胃镜室沟通时间，将注意事项、特殊要求用文字书写，与预约单钉在一起交给患者，减少患者跑路，打造有温度的肺脾胃病科。
薛城区中医院肺脾胃病科始终遵循以病人为中心的服务理念，全心全意为患者提供便捷、舒适的就医环境，全方位考虑患者的就医需求，开展特色的优质护理服务，以责任制整体护理做起点，以优质护理服务为理念，夯实基础护理，做精专科护理，激励科室创先争优，体现科室特色护理服务，改善患者及家属的就医体验，让优质护理服务真正落到了实处。
