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中药不见效？可能是你服用方法有问题！

admin10个月前 (12-12)皮肤科19

金牌中药师炼成记

为行业树标杆，为传承开新路。中药师是一个技术含量极高的职业，是终生学习的职业。他们需要口尝鼻嗅、手摸眼观，对饮片的真假、品质做出精准判断；对十八反、十九畏必须如数家珍；对中药药理学、中药药剂学以及饮片的创新研究有所了解。为此，中国药店联合草晶华破壁草本开展首届金牌中药师评选活动，历时半年、百里挑一，遴选出20位选手进入总决赛。他们何以堪称优秀、何以冠称金牌？20个案例告诉你答案。

潘见常州市翠竹大药房连锁有限公司

正所谓兴趣是最好的老师，对中药有着浓厚兴趣的潘见即使天天接触中药，却仍对中药相看两不厌。目前，她在常州市翠竹大药房连锁有限公司担任中药师的职务，生活中她不仅经常看中药方面的书籍，还在平时做菜煲汤的时候加入中药材。

自从走上中药师这个岗位以来，潘见始终勤勤恳恳、踏踏实实的对待这项工作，以严格的标准来要求自己。她积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到最好的服务。同时，调配处方坚持做到四查十对，即查处方，对科别，对姓名，对年龄；查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量；查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

参加这次金牌中药师的比赛，对我来说，首先是一个肯定，其次对以后的发展也有很大的帮助，在澳门科技大学参观学习期间也开阔了眼界。潘见说。

中药需按时按量按疗程服用

在工作当中，潘见总会遇到很多病人没有严格按照医嘱来服用中药。比如拿7天的药，顾客只服用了三四天就不再服用，或者是三天打鱼两天晒网，昨天服用，今天却没有服用。最后，病没有治好，反而质疑是药没有效果。

对此，潘见表示：中药要按时按量按疗程服用才行，不像保健品，昨天吃了今天不吃没关系，但是药品既然起到治疗作用，你一定要按照它的服用方法来服用，不然达不到效果。她还表示，看中医需要回访，比如你拿7天的药，服用完后把情况告知医生，医生会根据你上一次的方子做调整，一般来说会调整两次。即使吃完药以后症状消失，没有巩固的话，之后也容易复发。所以还要复诊，医生会开巩固的方子，这样的效果更好。

另外，潘见认为中西药结合销售不仅对缓解病人症状有好处，而且能提升业绩。对于喉咙疼咳嗽的顾客，我会建议拿中药和西药一起配合服用，中药如胖大海罗汉果，配起来顾客也比较能接受。像头孢这类药消炎效果比较快，但吃了头孢不能喝酒，有些顾客觉得不方便，我就会建议他们拿中药泡水，相当于食补，如川贝粉止咳效果也比较好。

定期回访增强顾客黏性

经过对多年销售经验的总结，潘见认为有销售量和回头客很重要，只有通过这两点才能说明销售是比较成功的。

为了增强顾客的黏性，潘见在介绍产品的时候都会给顾客留下自己的微信或电话。同时，她会通过微信或电话定期地回访，询问顾客吃药的效果，提醒顾客用药过程中需注意的问题。一般来说，我会配一个月的量，如果顾客吃了一个月效果不明显，我会建议他过来，然后再配其它的药，以达到最佳的效果。如果不及时回访，顾客忽略了用药的注意事项，造成药物没起到作用，以后他们对你就不信赖了。哪怕你再给他配一些你认为效果好的药，但是他没看到效果，他也不会信赖你。回访肯定是要做的，如果长时间不回访，顾客可能就会忘掉你，对你的信任度会大打折扣，距离感也由此滋生，他会感觉你给他配的药就是为了销售或者拿提成。另外，对一些血压高或者血糖高的老人，我会通过微信或电话提醒他们定期过来检测血糖或血压。

看中医药书学调方配药

审方，打方，抓药，这些是潘见工作的主要内容，她打方的准确率接近百分之百，因此很多顾客常常指定她出药或打方子。

过硬的专业素质是赢得顾客信赖的不二法宝，平时看店里老医师的方子时她也会记一些方剂，还会拿着方子去看医书，对照下来，就会了解那些方子是治疗什么疾病的，也知道哪个是主药，哪个是辅药。顾客问起也可以解释，这个药起什么作用，那个药起什么作用，怎么搭配。她所看的书基本上是内科和临床方面的，看得多之后，在平时的销售当中才能给顾客拿对症的药，不是说单纯是为了利润而销售。

现如今，潘见给顾客调得最多的是草晶华破壁草本养颜方，因为接触到的女性顾客比较多，比如月经不调、痛经、长色斑之类，可以调一些草晶华的方剂搭配其它的中药一起煮或泡水喝。出现这些问题的女性偏年轻化，她们更倾向于选择经济实惠和便利性强的中药，不需要煮，直接冲泡即可。玫瑰花、党参、丹参等是常用到的美颜中药，丹参相当于四物汤的作用，玫瑰花可以调理女性月经不调、工作压力大、容易动怒等症状。