中药饮片采购配送服务投标方案（361页）（2024年修订版）

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第一章项目整体服务设想,第一节项目需求分析,一、项目概况,二、项目要求,第二节项目服务概述,一、基本服务内容,二、服务理念及优势,三、整体服务计划,四、供货组织程序,第三节项目实施承诺,一、项目完成承诺,二、项目实施进度承诺,三、项目负责人承诺,四、项目管理人员承诺,五、项目技术人员承诺,六、项目主要人员承诺,第二章项目组织机构及人员配备,第一节项目组织机构,一、项目机构建立步骤,二、项目运作组织架构,三、部门职能,第二节人员配备计划,一、人员配备原则,二、人员配备情况,第三节项目人员工作职责,一、采购部人员,二、生产部人员,三、质检部人员,四、仓储部人员,五、质量管理部人员,六、运输部人员,七、财务部人员,第五节项目人员管理,一、有效的管理原则,二、五项管理步骤,三、建立和实施完善的管理服务体系,四、培育高素质的员工队伍,五、实行时效工作制,六、全天候服务,七、建立人性化的服务标识系统,八、加强员工培训,第六节人员培训, 一、目的、宗旨与原则,二、培训时间,三、培训内容,四、培训考核,第三章项目管理规章制度,第一节供应商管理制度,一、目的,二、适用范围,三、部门职责,四、供应商选择,五、供应商档案管理,六、供应商的日常管理,七、供应商评价,八、供应商淘汰,九、供应商申诉处理,第二节生产车间管理制度,一、目的,二、适用范围,三、质量管理,四、定置、物料管理,五、办公用品管理,六、工器具管理,七、人员管理,第三节药品储存管理制度,一、 目的,二、适用范围,三、责任,四、内容,第四节车辆运输管理制度,一、目的,二、驾驶员行为规范,三、车辆使用规范,四、车辆保养及维修,五、出车管理,六、交通违规与事故处理,七、加油管理,第四章中药饮片生产方案,第一节中药饮片的分类,一、传统饮片,二、包煎饮片,三、中药颗粒饮片,第二节中药饮片生产工序,一、净制,二、切制,三、炮炙,四、干燥,第三节中药饮片生产的工艺流程,一、净制生产工艺,二、切制生产工艺,三、清炒生产工艺,四、辅料炒制生产工艺,五、炙制生产工艺,六、燀制生产工艺,七、蒸制生产工艺,八、粉碎生产工艺,九、锻制生产工艺,第五章中药饮片仓储方案,第一节仓储基地, 一、总体布局规划,二、具体实施方案,第二节各类药材的贮藏方法,一、易生虫药材,二、易走油、发霉药材,三、易变色及散失气味药材,四、易融化、怕热药材,五、易潮解、风化药材,六、易自然分解挥发药材,七、需要特殊保管的药材,第三节仓库管理方案,一、仓库信息化管理,二、保管、储存管理,第六章中药饮片供货服务方案,第一节供货能力, 一、原料保障能力,二、人力资源配置情况,三、配送能力,四、财务能力,五、质量保障能力,六、应急保障能力,七、沟通能力,八、设备能力,第二节供货响应, 一、响应程序,二、响应原则,三、质量响应,四、响应时间,第三节供货实施阶段划分,一、任命项目工作小组,二、管理层批准,三、筹资计划,四、供货管理及组织,五、详细的供货计划,六、供货进度安排,第四节药品供货保障措施,一、与采购人配合、沟通保证措施,二、合同质量保证措施,三、项目法管理保证措施,四、运输保证措施,五、劳动力安排保障措施,第七章中药饮片包装、运输方案,第一节中药饮片的包装方案,一、包装材料的选择原则,二、常用包装材料,三、包装方法,四、标签印制,五、色标应用,六、小包装,七、外包装,第二节中药饮片的装卸方案,一、装卸搬运原则,二、中药饮片的装卸搬运要求,三、装卸设备的使用要求,四、装卸、搬挪、倒运作业流程,五、中药饮片的码放,第三节运输组织机构及车辆配备,一、运输组织机构,二、岗位职责,三、运输人员配备,四、运输车辆配备,第四节运输服务方案,一、运输目标与原则,二、方案设计原则,三、运输组织方案,四、运输流程,五、运输管理承诺及保证,第五节中药饮片冷链运输,一、目的,二、依据,四、责任人,五、规程内容,六、附件,第六节运输保障措施,一、运输路线保障,二、安全运输保障,第八章中药饮片验收方案,第一节中药饮片质量验收,一、验收通则,二、质量验收依据,三、验收条件,四、抽样原则及方法,第二节验收流程, 一、验收程序,二、验收方法,三、验收内容,第九章售后服务方案, 第一节售后服务原则,一、以业务为中心的可行性原则,二、重在措施的可靠性原则,三、安全性及保密性原则,四、适应性原则,五、标准性原则,第二节售后服务体系, 一、总则,二、快速及时响应,三、响应支撑体系,四、相应服务内容,第三节售后服务方案,一、建立售后服务小组,二、售后服务承诺,三、售后服务措施,四、售后服务部门工作说明,第四节售后服务人员管理,一、目的,二、服务质量管理,三、整个售后人员的管理,第五节临时配送及调换货方案,一、目的,二、适用范围,三、组织机构及职能,四、主要问题及应急措施,五、安全库存表,第十章质量保障方案, 第一节质量保障体系,一、质量管理体系,二、完善的监督管理机制,三、加强实施管理,四、制定严格的管理制度,五、质量问题的处理,第二节药品质量保证措施,一、药品运输送质量风险控制,二、药品委托配送质量保证,三、药品质量管理,第十一章应急预案, 第一节应急总预案, 一、应急组织,二、应急原则,三、应急响应,四、应急保障,第二节各类应急预案,一、火灾事故专项应急预案,二、触电事故专项应急预案,三、粉尘爆炸事故专项应急预案,四、中药饮片储存、供货应急预案,五、中药饮片质量问题处理预案,六、货物运输突发事件处理预案,