【视频】药品说明书看不懂？扫个码，药师镜头前告诉你

与以往不同，患者小沈在无锡市妇幼保健院取药时，药师除了正常的用药叮嘱还额外说了一句：这里有二维码，用药不清楚的可以扫二维码观看。针对部分药品患者反馈说明书看不清看不懂等现状，从7月1日开始，无锡市妇幼保健院推出了一项创新举措——私人定制药品说明书，患者只要在取药单上扫一下上面的二维码，就能看到真人演示、简明易懂的用药说明演示视频。

视频截图

尴尬：说明书字小又专业

说起药品说明书，相信绝大部分人的感受是一致的：字很小密密麻麻，让人看不清；内容又专业又冗长，让人看不懂。沈小姐起初并没有将药师的话放在心上，当她回家开始服药时才想起，好奇的她拿出手机对着二维码扫了下，一个简短的视频出现了：医务工作者手拿苯扎氯铵溶液，亲手打开，消毒步骤、如何配比的用法都一一呈现在眼前，同时还有药师对着镜头具体解释说明，如药品原浓度为0.1%，如果采用坐浴的方式，建议您按照4-10倍稀释......

无锡市妇幼保健院药学部主任姚荧介绍，目前医院共计推出120多种药品的可视化视频说明书，主要涵盖四大类，包括服务一老一小的儿童用药、更年期内分泌治疗药，以及妇科外用洗剂栓剂、抗肿瘤药物，接下来还将陆续推出中成药、抗菌药物等系列，基本上可以全覆盖 300多种门诊常规用药。

药房处张贴的部分宣传单

破解：药师拍视频帮忙

谈起制作这些视频的初衷，姚主任说，这几年相关部门一直鼓励各大医院要改善患者就医感受、提升药学服务内涵，于是药学部集思广益，以问题为导向，展开医生护士、药师、患者的三方问卷，她们发现一个共同点，不少患者对一些药物的说明书、使用方法等看不明白，比如一些更年期内分泌用药服用要长达几年，药板上每天的日子都有顺序标注，但有的患者容易出现漏服等现象，漏服后需不需要补服？间隔多久才能服用等问题一直困扰着她们，只能一趟一趟奔走于医院多次咨询。由于受客观环境影响，妇产科保护隐私的特点，对于一些女性外用药品来说，药房窗口也没有办法做更深入的解释，药学部开始探索是否有一套可行性办法解决。于是，从2022年1月份开始，药学部年轻党员、团员、积极分子利用业余时间拍摄这些小视频，断断续续累积起来发布在医院的平台上，没想到受到患者的认可，就医体验感受明显提升，她们准备朝着这个方向一直做下去。

患者取药

拍摄：每个问题都是调研得来

陶丛珊是医院药学部的一名药师，她参与和见证了120多个视频的拍摄。她说，妇科那一套坐浴洗剂的视频基本都是她负责的。每一个药品在拍摄之前，她都会提前调研患者在窗口拿药时所关心和咨询的问题，因此视频里的讲解和回答都是来源于患者的真实体验，比如坐浴后要不要再洗屁股、每次需要几瓶盖、每瓶盖多少毫升、药品使用以后如何储存等。除了参照药品说明书、指南，有时候她还要和厂家技术人员进一步沟通。她说，每一个视频的背后都是很多同事的辛苦付出和奉献。从调研、写文案、摄像、药师手部操作演示到后期多媒体平台维护等等，在医院信息科的帮助下，每一个视频对应一个二维码，最终通过取药单呈现，供患者扫码使用。

目标：提升就医感受

记者发现，这100多个视频都已经在无锡市妇幼保健院药学部的公众号和视频号上呈现，每个视频都有药师真人出镜具体阐述说明，一目了然。无锡市妇幼保健院负责人表示，自国家卫健委印发改善就医感受、提升患者体验三年行动方案以来，医院根据自身特点积极行动，同时结合国家药监局《药品说明书适老化改革试点工作方案》，推出可视化药品说明书，让患者了解药品的用法、用量、注意事项等信息，不但提高患者的用药安全性，同时也解决了现实生活中因药品包装标签及说明书字体过小带来的用药不便问题。

扬子晚报/ 紫牛新闻 记者 季娜娜

校对 李海慧